박주희
사모에드
마케팅 스페셜리스트

프로필

이름             박주희
소속             믹스앤픽스, 바로연
스킬             BI, 경영

첫 인터뷰 콘텐츠는 2015–2016년 사이 서울잡스에서 기자이자 구직자이던 시절 썼다.

전문 인터뷰어는 아니지만 나름의 잘 된 인터뷰에 대한 정의는 내렸다.
1. 인터뷰는 단순히 인터뷰이의 의견을 듣고 받아 적는 게 아니다.
2. 넛지 있는 질문(을 만들어 내기 위해서는 기존에 릴리즈 된 자료로 인터뷰이를 이미 알고 있을 만큼 조사하는 게 필수)으로 대화를 이끌어낸다.
3. 인터뷰이는 녹취가 되고 있다는 사실도 잊을 만큼 자연스럽게 이야기하게 만든다.
4. 그렇게 쏟아져 나온 대화에서 의도를 파악하고 쓴다.

작년에 오랜만에 빠띠 캠페인즈로 독특한 캠페인을 한 캠페이너들을 인터뷰했다. 블로그 2개로 발행된 콘텐츠가 나오기까지 내부 기획 문서는 A4 8장 분량이 나왔다. 꼼꼼하게 작성한 기획에서 나중에 인터뷰를 하게 될 때도 도움이 될만한 포인트를 집어서 정리해두려고 이번 블로그를 쓰게 됐다.

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“시민과 디지털 캠페인이 만날때 생기는 일” — 변화를 이끈 캠페이너 4인의 이야기 ①

“시민과 디지털 캠페인이 만날때 생기는 일” — 변화를 이끈 캠페이너 4인의 이야기 ②

타임라인

아래 타임라인만 보면 책 한 권 냈나 싶을 정도의 인터뷰를 상상할 수도 있다. 여러 일과 병행, 특정 프로모션에 맞춰서 릴리즈할게 아니어서 3개월에 걸쳐 전체 프로세스가 진행됐다.

  • 팀 동료와 콘텐츠 공동 기획 2019/9/4~9/19
    총 3번의 기획 회의를 했다. 플랫폼 ‘빠띠 캠페인즈(캠페인즈)’에는 왜 서명하기/촉구하기/목소리+인증샷+지도에 모으기 같은 캠페인이 있는지를 소개하는 콘텐츠가 필요했다. 단순히 플랫폼 내 어떤 기능이 있는지 나열하는 것보다 캠페인즈를 써본 캠페이너의 이야기를 듣는 것이 적합하다 판단하여 인터뷰 형식의 콘텐츠를 내기로 결정했다.
  • 인터뷰이 섭외와 일정 잡기 9/20~9/30
    캠페이너 중에서 시민들의 목소리를 다양하게 모은 세 팀의 인터뷰이를 선정하고 섭외했다. 인터뷰이와 친분이 있어 cold call 형식의 이메일이 아닌 사전에 문자나 유선상으로 먼저 연락을 드리고 공식 이메일을 발송했다.
    추석 연휴와 행사 일정이 많은 인터뷰이들의 스케줄을 듣고 넉넉히 10월 중순으로 인터뷰 일정을 잡았다.
  • 인터뷰 실시 10/14~10/15
    두 팀은 면대면, 한 팀은 서면 인터뷰를 진행. 다행히 두 팀의 회사가 걸어서 5분 거리에 있어 한날 오전과 오후에 각각 인터뷰 일정을 잡고 찾아뵀다. 다른 한 팀과는 일정 조정이 여의치 않아 서면에 질문을 정리해 답변을 받았다.
  • 인터뷰 초안 작성 11/1~11/6
    공동작업문서에 인터뷰하며 적어두었던 메모와 녹취를 바탕으로 초안을 작성했다. 인터뷰 콘텐츠를 시각적으로 쉽게 파악할 수 있는 썸네일 이미지를 디자이너에 요청했다.
  • 인터뷰이에 팩트체크 요청 11/7~11/10
    초안 작성 후 인터뷰이에 다시 이메일을 보내 의도와 맞게 전달이 되었는지, 수정할 부분은 없는지 사실 확인을 요청하고 정해진 기간 안에 받았다.
  • 인터뷰 사례비 전달 11/8
    인터뷰에 기꺼이 참여해서 시간을 내주신 것에 대한 보답으로 초안 피드백 요청과 동시에 사례비를 입금했다.
  • 홈페이지 블로그 업로드 11/18
    대표로 콘텐츠를 아카이빙하는 채널에 콘텐츠를 올리고 에디팅(마크다운)한다.
  • SNS에 캠페인 블로그 홍보 11/19
    홈페이지에만 있으면 아무도 모르니까 콘텐츠가 올라온걸 홍보 채널에 소개한다.
  • 인터뷰이에 땡스레터 발송 11/20
    SNS에 홍보된 콘텐츠와 함께 인터뷰에 응해주어 고맙다는 인사를 남겼다.
  • 인터뷰 콘텐츠 회고 11/22

인터뷰 콘텐츠 기획안

  • 주제
  • 목적
  • 예상하는 독자의 경험
  • 해야 할 것(체크리스트)
  • 분량: A4 기준 0장
  • 형식:온/오프라인, 1:1 or 일대다
  • 인터뷰 개요: 날짜, 장소, 형식, 소요시간, 사례비, 참고자료
  • 참고 자료: 스타일 참고할 수 있는 레퍼런스 콘텐츠

체크리스트

인터뷰를 시작하기 전-과정-후로 나뉘어 잊지 않고 수행해야 하는 일감을 리스트에 담았다.

인터뷰 전

  • 기획안 및 인터뷰 질문지 초안 작성
  • 질문지 다듬기: 공통 질문과 인터뷰이 개별질문으로 나누어서 리스트업
  • 인터뷰 사례비 책정
  • 인터뷰이 연락처 확보
  • 인터뷰이 섭외 이메일 발송: 형식, 소요시간, 사례비, 안내 사항(인터뷰 녹취 사전 동의, 대표 이미지(사진), 개인정보, 질문
  • 인터뷰이 섭외 확정
  • 인터뷰 일정 잡기
  • 인터뷰이 공부: 기존 언론 기사, 해당 조직(개인) 발행 콘텐츠(블로그, 동영상), 인터뷰이 SNS

인터뷰 중

  • 녹취할 수 있는 툴 준비, 사진기..를 통합할 수 있는 스마트폰
  • 인터뷰
  • 공동작업문서(구글독스)에 인터뷰 초안 정리

인터뷰 후

  • 인터뷰 초안 인터뷰이에 공유&팩트체크
  • 인터뷰 콘텐츠 업로드 & SNS와 기타 채널에 홍보
  • 인터뷰이에 땡스레터 작성
  • 회고

인터뷰를 끝내고, 회고

콘텐츠를 작성하고 땡-하고 끝낼 수 있지만, 하면서 좋았던 점/아쉬웠던 점/개선할 수 있는 점들을 정리해서 다음에 더 좋은 콘텐츠를 만들 수 있게 돌이켜본다.

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